产品简介
智能辅助可以作为受理系统的辅助工具，，，基于AI手艺针对性提升人工效劳效率和质量。。。。配有实时对话转译，，，依托智能引 擎和一直深化的词汇标注，，，精准掷中客户意图。。。。对坐席举行全程知识推荐、话术效劳指引，，，并且可以提供情绪识别、敏感 词监测等功效，，，包管效劳规范和效劳质量。。。。
产品特点
1.对话实时转写
将客户与坐席的对话内容举行实时的转写与展示，，，规避生僻字和专业术语的识别明确误差，，，辅助坐席举行下一步的决议。。。。
2.情绪与敏感词识别
通过要害字、声音和语法模子等，，，识别通话双方的情绪与敏感词，，，当客户情绪体现为恼怒或激动时，，，以提醒坐席尽快进宽慰。。。。
3.效劳流程导航自动识别客户意图，，，为坐席推荐专业的流程指引与效劳话术，，，资助坐席实现标准化效劳，，，提升效劳质量。。。。
4.知识搜索与推荐
通话历程中凭证对话内容为坐席实时推荐知识点，，，同时坐席也可以自行搜索相关知识举行回复。。。。
5.客户全息画像
5.客户全息画像
接话同时为坐席展示客户全息画像，，，包括客户标签、客户消耗信息、历史来电信息等，，，辅助坐席精准效劳。。。。
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